お問い合わせ・アフターサービス / SUPPORT

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アフターサービス

より安心してお使いいただけるよう使い捨てレンズにもアフターサービスをご用意しております。もしもレンズがあわなかったり、使えなかった場合、以下の通り返品・交換が可能です。

返品・交換可能期間

返 品 交 換
開封済商品 ご購入日より1ヶ月以内
未封済商品 ご購入日より1ヶ月以内 ご購入日より3ヶ月以内
開封された商品は、返品・交換とも、下記の枚数が未使用の場合に限ります。
3枚入 6枚入 10枚入 30・32・35枚入 90・96・100枚入
未使用レンズ 2枚以上 3枚以上 5枚以上 15枚以上 75枚以上
●2018年12月1日以降ご購入分が対象となります。
●開封済みパッケージの返品・交換は左右各1パッケージとさせていただきます。
●カラーレンズ・サークルレンズの色の変更はできません。
●返品後同一データでの再購入はできません。
●レンズ以外の商品の交換・返品は、ご購入店舗にお問い合わせください。
●レンズの種類変更の場合は、差額を精算させていただきます。
●レンズの種類変更・度数変更の際には、医師の処方(指示書等)が必要です。眼科検査料は別途必要です。
●箱潰れや左右の文字を記入された等、パッケージの汚れ・破損がある場合は、未開封でも返品・交換はできません。
●90枚・96枚・100枚入りは外装を開けた時点で開封となります。

よくあるご質問

お客様からよくご質問いただく内容を下記にまとめました。
ご不明な点がありましたら、まずはこちらでチェック!

初めてのコンタクトレンズについて

コンタクトレンズを買うのは初めてです。購入までの流れを教えてください。

コンタクトレンズは種類が多すぎて、どれが自分に合うのかわかりません。

メーカーや種類によって価格や性能も様々です。お客様のライフスタイルに合わせて最適なレンズをご提案させていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。

コンタクトレンズを購入するのに、どれくらいの日数や時間がかかりますか?

ほとんどの商品が当日お受け取りいただけます(特注レンズや在庫切れ商品を除く)。またお店の混雑状況にもよりますが、来店から購入まで約1〜2時間程度となります。

コンタクトレンズは初めてで使い方がわかりません。

隣接眼科で検査する際にコンタクトレンズの付け外しやお手入れ方法などをご説明させていただきます。

コンタクトレンズに寿命はありますか?

使い方やお手入れの仕方により個人差はありますが、一般的に通常のソフトコンタクトレンズなら1年程度、ハードコンタクトレンズなら2〜3年程度と言われています。使い捨てレンズならそれぞれのタイプ名称が使用開始からの寿命(例:1DAYなら1日間)となりますが、未使用の場合でもパッケージに有効期限が記載されていますので必ずご確認ください。

コンタクトレンズや洗浄液はどんな場所に保管すればいいですか?

冷暗所で、直射日光の当たらない場所に保管してください。

コンタクトランドについて

他の眼科で取得した処方箋を持ち込んで、コンタクトレンズを購入することはできますか?

有効期限内のコンタクトレンズ処方箋(コンタクトレンズ指示書)をお持ちの方は、隣接眼科での処方が不要でコンタクトレンズをご購入いただけます。

コンタクトレンズは未成年でも購入できますか?

18歳以下(高校生以下)の方は保護者の承諾書が必要となります。またご購入の際(隣接眼科での受診の際)は「健康保険証」が必要となります。

「度なし」のサークルレンズやカラコンは取り扱っていますか?

コンタクトランドでは「度なし」と「度あり」のどちらもご用意しております。ただし販売に際しては隣接眼科での診察が必要となりますのでご了承ください。

家族や友達を紹介すると何か特典はあるのですか?

コンタクトランドでは、ご紹介いただいたあなたとご紹介されたご家族やお友達にも特典をご用意しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

クーポンなど、お得な割引システムはありますか?

はい、いくつかご用意しております。例えば、以下のサービスをご利用いただくとコンタクトレンズがさらにお得にご購入いただけます。

						[クーポン]
						コンタクトランドが初めての方にはもちろん、2回目以降の方にも、お得な割引クーポンをご用意しております。
						→詳しくはこちらをご確認ください。

						[らくらくWeb登録]
						コンタクトランドが初めての方は、ご来店前のWeb登録でコンタクトレンズがさらにお得になります。
						→詳しくはこちらをご確認ください。

						[メルマガ]
						メルマガ登録いただいた方には、毎月お得な情報と会員限定クーポンをお届けしております。
						→ご登録はこちら

						[Tポイントサービス]
						コンタクトランドでは、Tポイントを取り扱っております。
						→詳しくはこちらをご確認ください。
						

メルマガに登録したのにメールが届きません。

ケータイキャリアのセキュリティ設定により受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策でドメイン指定受信されている場合にメールが届かないことがあります。
詳しくはこちらをご確認ください。

メンバーズカードを紛失した場合、再発行はできますか?

店舗へご来店の際にスタッフへお申し付けください。その場で再発行いたします。

コンタクトレンズをネットで購入できますか?

会員様向けに「宅配サービス」を行っており、ネットで注文をお受けしております。
※但し、コンタクトランド店舗で購入実績のある使い捨てレンズが対象となり、未購入レンズやコンベンショナルレンズ、ケア用品、メガネなどは対象外となります。詳しくは店舗にてご確認ください。

コンタクトレンズに保証はありますか?

レンズタイプにより保証内容が異なりますので、詳しくは店舗にてご確認ください。

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